TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN A CLUB LECTORES
La suscripción al Club Lectores permite a sus miembros acceder a diversos beneficios exclusivos. Al registrarse, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones:
1. VIGENCIA Y ALCANCE
1.1. La suscripción tiene un costo de $15.000 o es gratuita según se anuncie en campañas especiales.
Se mantiene activa la suscripción al CLUB con mínimo dos pedidos al año, por cualquier medio (Librería, distribuidor, tienda en línea, WhatsApp etc.).
1.2. Los beneficios se otorgan a personas naturales que completen el proceso de afiliación en cualquiera de nuestros canales.
2. BENEFICIOS DE LA SUSCRIPCIÓN
2.1. Catálogo virtual y físico (Revista): Los suscriptores recibirán acceso a la revista digital del CLUB digital o física cada bimestre. La versión impresa podrá estar disponible en puntos de distribución designados por el Club.
2.2. Los miembros del Club Lectores disfrutan de un 10% de descuento permanente en sus compras en Ferias de Libro donde Lectores tiene presencia y tienda virtual, no aplica en el servicio personalizado en casa u oficina. Este beneficio es acumulable con otras promociones especiales, salvo indicación contraria en ofertas específicas.
Todos los suscriptores del Club tienen derecho a las ofertas que se anuncian en la revista Lectores, cada dos meses.
Los montos, condiciones y disponibilidad del descuento pueden variar según campañas comerciales y stock. El Club se reserva el derecho de modificar o actualizar esta promoción en cualquier momento, notificándolo previamente a sus miembros.
2.3. Servicio multicanal: Atención personalizada a través de nuestros canales oficiales: distribuidores autorizados, web, redes sociales, correo electrónico y puntos de venta físicos.
2.4. Premios de fidelidad: Los suscriptores que realicen un mínimo de tres (3) compras al año recibirán beneficios adicionales, tales como descuentos exclusivos, regalos o acceso prioritario a eventos. La librería definirá los premios y su disponibilidad.
2.5. Libros firmados: Acceso preferencial a libros firmados por autores seleccionados. La disponibilidad dependerá de la programación de lanzamientos y eventos del Club.
2.6. Acceso a preventas: Los suscriptores podrán acceder a preventas especiales cada mes. La fecha de inicio y los títulos disponibles serán comunicados previamente a través de nuestros canales oficiales.
2.7. Descuento de cumpleaños: Durante el mes de su cumpleaños, el suscriptor recibirá un descuento del 30% (treinta por ciento) en una compra. Para acceder a este beneficio, deberá tener su suscripción activa y presentar un documento de identidad válido en el momento de la compra en la librería de Bogotá o realizar el pedido en la tienda virtual.
3. CONDICIONES GENERALES
3.1. Club Lectores se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier beneficio sin previo aviso.
3.2. La suscripción es personal e intransferible.
3.3. Club Lectores podrá suspender o cancelar la suscripción de cualquier usuario en caso de uso indebido de los beneficios.
3.4. Para cualquier duda o consulta sobre los beneficios y condiciones de la suscripción, el usuario podrá contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
4. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al registrarse en el Club Lectores, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
Política de devoluciones
Los libros adquiridos en lectores.co pueden ser devueltos dentro del plazo de 5 días hábiles después de la fecha de compra.
El cambio o devolución puede hacerse por el mismo Título, o por un bono virtual para redimir en la tienda en línea.
El reembolso del dinero se hace de acuerdo a la forma de pago, si se realizó en efectivo (tarjeta débito, vía Baloto o Efecty ) se hará por consignación bancaria.
Si el pago se realizó con Tarjeta de Crédito, se solicitará la reversión de la transacción, trámite que se realiza máximo en 30 días calendario con la red (Credibanco o Redeban).
Para realizar el cambio o devolución del libro, este debe estar en las mismas condiciones de empaque en que fue entregado. El envío de devolución estará a cargo del cliente.
Si el libro presenta un defecto de impresión, el envío estará a cargo de Lectores.co
El cliente puede presentar su reclamación a través de nuestros canales de Servicio al Cliente:
- La línea de Servicio al cliente es 3044251642 en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:30 pm.
- A través de nuestro correo electrónico: sac@lectores.com.co
- A través de nuestro formulario de contacto en lectores.co en “Contáctanos”.
